Cancellation Policy

Ang Cancellation Policy na ito ay nag-govern sa cancellation ng orders at subscriptions na inilagay sa pamamagitan ng www.mojohealth.net at bumubuo ng bahagi ng binding agreement sa pagitan mo at sa amin kasama ang aming Terms at Conditions, Refund Policy, Return Policy, Shipping Policy, at Subscription Policy. Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng purchase, ikaw ay nag-confirm na nabasa, naintindihan, at sumang-ayon sa Cancellation Policy na ito nang buo.

1. One Off Orders
[1.1] Sa pagkatapos ang order na inilagay at ang payment ay na-authorize, ang order ay papasok sa aming fulfilment process. [1.2] Hindi kami makakapag-guarantee ng cancellation ng anumang order pagkatapos ng payment authorization. [1.3] Kung saan ang order ay nai-dispatch na, hindi ito maaaring i-cancel at ang customer ay dapat sumunod sa Return Policy kung eligible. [1.4] Ang cancellation requests para sa one off orders ay dapat gawin sa loob ng 1 hour mula sa order placement sa pamamagitan ng pag-email sa website@mojohealth.net at nananatiling subject sa aming sole discretion at fulfillment status ng order sa oras na natatanggap ang request. [1.5] Reserba namin ang karapatan na matupad ang anumang order kung saan ang payment ay kinolekta bago ang cancellation request na natatanggap at confirmed in writing ng amin at ang fulfillment na ito ay hindi obligate sa amin na mag-issue ng refund. [1.6] Kung saan ang order ay na-cancel bago ang dispatch at isang refund ay na-issue, ang shipping costs na nangyari na kasama ang anumang pre-paid carrier service fees ay maaaring i-deduct mula sa refund at aming discretion.

2. Subscription Cancellation
[2.1] Ang subscription cancellation requests ay valid lang kung submitted sa pamamagitan ng designated cancellation process via ang customer account portal. [2.2] Ang cancellation requests na ginawa sa ibang channel kasama ang social media, live chat, telephone, email, postal mail, third party review platforms, o anumang ibang channel na outside ng designated cancellation process ay hindi bumubuo ng valid cancellation at ang customer ay nananatiling liable para sa lahat ng charges hanggang sa isang valid cancellation ay confirmed in writing ng amin. [2.3] Upang i-cancel ang subscription ang customer ay dapat mag-log in sa customer account portal, mahanap ang active subscription, at kumpleto ang cancellation steps nang buo hanggang sa wakas. [2.4] Ang cancellation ay confirmed lang pagkatapos ng customer ay makatanggap ng written cancellation confirmation email mula sa amin. [2.5] Ang cancellation process na nagsimula pero hindi na-complete sa pamamagitan ng designated portal ay hindi bumubuo ng valid cancellation at ang customer ay nananatiling liable para sa lahat ng subsequent charges. [2.6] Ito ang responsibility ng customer na panatilihin ang cancellation confirmation email bilang proof ng cancellation. [2.7] Ang cancellation ay dapat kumpleto nang buo at confirmed in writing ng amin bago ang next scheduled billing date upang maiwasan ang next charge. [2.8] Ang cancellation requests na natatanggap pagkatapos na nagsimula ang next billing cycle ay makakakuha ng effect mula sa following billing cycle at ang most recent charge ay nananatiling due at payable.

3. Minimum Commitment Period
[3.1] Kung saan ang subscription ay nailagay sa pamamagitan ng trial offer o kung saan ang minimum commitment period ay applicable ang customer ay nananatiling liable para sa lahat ng charges na sumusunod sa minimum commitment period anuman ang cancellation. [3.2] Ang minimum commitment period para sa trial originated subscriptions ay bumubuo ng tatlong full price charges sumusunod sa trial period gaya ng itinakda sa aming Refund Policy at Subscription Policy. [3.3] Ang cancellation sa minimum commitment period ay pumipigil sa future billing lampas sa period na iyon pero ay hindi nag-entitle sa customer sa refund, credit, pause, o waiver ng anumang charge na kinuha sa minimum commitment period. [3.4] Walang refund, credit, pause, o waiver ang ibibigay kaugnay sa anumang charge na sumusunod sa minimum commitment period kasama kung saan ang customer ay nag-claim ng non use, dissatisfaction, change ng mind, o unawareness ng subscription terms. [3.5] Ang customer ay nananatiling liable para sa lahat ng charges na sumusunod sa minimum commitment period hindi alam ng kahit anong cancellation, suspension, o non use ng product.

4. Effect ng Cancellation
[4.1] Ang isang validly completed cancellation ay tumitigil lamang ang future billing at hindi nag-entitle sa customer sa refund ng anumang charge na naka-process na kasama ang most recent charge na kinuha kaagad bago ang cancellation request na natatanggap. [4.2] Kung saan ang subscription charge ay na-process at ang associated product ay nai-dispatch na ay walang refund ang ibibigay anuman ang customer ay nag-receive, nag-open, o nag-consume ng product. [4.3] Reserba namin ang karapatan na matupad ang anumang order kung saan ang payment ay kinolekta bago ang valid cancellation ay natatanggap at confirmed at ang fulfillment na ito ay hindi dapat obligate sa amin na mag-issue ng refund. [4.4] Ang cancellation ay hindi retroactively invalidate ang anumang charge na kinuha sa subscription at ang customer ay nananatiling bound sa lahat ng obligations na lumitaw bago ang date ng cancellation.

5. Courtesy Early Cancellation
[5.1] Sa ilang circumstances at entirely sa aming discretion ay maaari naming i-offer ang isang courtesy early cancellation outside ng standard cancellation process na itinakda sa Policy na ito. [5.2] Ang anumang courtesy cancellation na ito ay isang unilateral goodwill gesture at hindi bumubuo ng waiver, release, o satisfaction ng anumang charges na naka-process na, naipon, o due sa subscription agreement o minimum commitment period. [5.3] Ang pagbibigay ng isang courtesy early cancellation ay hindi nag-aaffect, nag-diminish, o nag-extinguish ng anumang rights na hawak namin sa aming Terms o sa law at lahat ng previously collected charges ay nananatiling valid, authorised, at non refundable. [5.4] Ang isang courtesy early cancellation ay hindi dapat ma-construe bilang admission ng liability, acknowledgement ng anumang dispute na itaas ng customer, isang concession sa validity ng anumang chargeback o reversal request, o precedent na nag-bind sa amin sa anumang future case. [5.5] Kung saan ang customer na binigyan ng isang courtesy early cancellation ay subsequently nag-initiate o nag-maintain ng chargeback, payment dispute, o reversal sa kanilang bank o payment provider kaugnay sa anumang charge na saklaw sa subscription agreement, ang such action ay bumubuo ng breach ng goodwill basis kung saan ang courtesy cancellation ay binigay. [5.6] Sa mga circumstances na iyon reserba namin ang karapatan na mag-withdraw ng courtesy cancellation, mag-reinstate ng subscription agreement, mag-pursue ng recovery ng lahat ng outstanding minimum commitment charges nang buo, at mag-submit ng lahat ng available evidence sa relevant payment processor kasama ang record ng courtesy cancellation bilang confirmation na ang customer ay nag-acknowledge ng validity ng subscription. [5.7] Ang acceptance ng customer ng isang courtesy early cancellation ay bumubuo ng acknowledgement na ang subscription ay validly nailagay, na lahat ng charges na na-process sa date ng cancellation ay authorized at correctly kinuha, at na walang grounds na umiiral para sa anumang chargeback, reversal, o dispute kaugnay sa mga charges na iyon.

6. United Kingdom and European Union 14 Day Cancellation Right
[6.1] Kung ang merchandise ay ipinapadala sa loob ng United Kingdom sa ilalim ng Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 o sa European Union, ang customer ay may karapatan na mag-cancel ng order sa loob ng 14 araw para sa anumang dahilan at nang walang pagbibigay-katwaran. [6.2] Upang gamitin ang karapatang ito, ang item ay dapat sa parehong kondisyon kung paano natanggap, hindi binuksan at hindi ginagamit, na may orihinal na seal na buo, at sa orihinal na packaging, kasama ang resibo o patunay ng bili. [6.3] Tulad ng pinapayagan sa itaas na Regulations at applicable EU consumer protection legislation, ang karapatang ito ay hindi naaangkop sa sealed goods na hindi angkop para sa return dahil sa health protection o hygiene reasons kung saan ang mga goods na ito ay nabuksan pagkatapos ng delivery, at ang lahat ng dietary supplement products na ibinibigay namin ay nasa loob ng exemption na ito. [6.4] Ang karapatan na mag-cancel ay nawala kapag ang orihinal na seal ay nabuksan. [6.5] Kung saan may applicable na cancellation right, ito ay hindi umabot sa subscription charges na kinuha pagkatapos ng initial 14 day window ay lumipas at ang customer ay patuloy na bound ng subscription terms para sa lahat ng susunod na charges. [6.6] Upang gamitin ang 14 day cancellation right, ang customer ay dapat makipag-ugnayan sa amin sa website@mojohealth.net sa loob ng 14 day window at sundin ang return process na nakatakda sa aming Return Policy. [6.7] Ang customer ay responsable sa gastos ng pagbabalik ng goods maliban kung ang goods ay may kasal o hindi tamang supply.

7. Trial Orders
[7.1] Ang trial orders ay govnerned exclusively ng terms na nakatakda sa aming Refund Policy at Subscription Policy. [7.2] Ang trial orders ay hindi eligible para sa cancellation kapag ang dispatch confirmation ay na-issue na. [7.3] Anumang trial product na ang dispatch o shipping confirmation ay na-issue na ay itinuturing na fulfilled at hindi eligible para sa return, refund, o cancellation anuman ang pagbubukas, consumption, o pagtanggap ng item ng customer. [7.4] Ang transition ng trial order sa paid subscription ay hindi bumubuo ng separate purchase na nangangailangan ng karagdagang consent at ang customer ay patuloy na bound ng subscription terms na naccept sa punto ng trial. [7.5] Upang maiwasan ang transition ng trial sa paid subscription, ang customer ay dapat kumpletuhin ang subscription cancellation process sa pamamagitan ng customer account portal bago ang trial period ay matapos at makatanggap ng written cancellation confirmation mula sa amin. [7.6] Ang failure na kumpletuhin ang valid cancellation bago ang trial period ay matapos ay magreresulta sa patuloy na subscription sa mga terms na napag-usapan sa punto ng trial acceptance na may walang karapatang refund o credit para sa anumang susunod na charge.

8. Reinstatement and Refusal of Service
[8.1] Nag-reserba kami ng karapatan na tanggihan ang reinstatement ng cancelled subscription at tanggihan ang pagbibigay ng future service sa anumang customer ayon sa aming sole discretion. [8.2] Kung saan ang subscription ay na-cancel dahil sa fraud, abuse, breach ng terms na ito, o initiation ng chargeback, hindi kami obligado na mag-alok sa customer ng anumang future trial, subscription, o promotional offer.

Para sa anumang cancellation enquiry mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa website@mojohealth.net. Mangyaring tandaan na ang pag-email sa amin ay hindi bumubuo ng valid subscription cancellation sa ilalim ng clause 2. Ang subscriptions ay dapat i-cancel sa pamamagitan ng customer account portal.