Patakaran sa Pagbabalik
Ang Return Policy na ito ay gumaganap sa pagbabalik ng mga produktong nabili sa pamamagitan ng www.mojohealth.net at bumubuo ng bahagi ng binding agreement sa pagitan mo at sa amin kasama ang aming Terms and Conditions, Refund Policy, Cancellation Policy, Shipping Policy, at Subscription Policy. Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng pagbili, ikaw ay nagpapatunay na binasa, maintindihan, at sumang-ayon mo sa Return Policy na ito nang buo.
1. Return Window
[1.1] Nag-ooperate kami ng 60 day return policy na nangangahulugang mayroon kang 60 araw mula sa petsa ng dispatch upang humingi ng return. [1.2] Ang 60 day return window ay nagsisimula mula sa petsa ng dispatch tulad ng kinumpirma ng aming shipping provider, hindi sa petsa ng delivery. [1.3] Kung ang delivery ay nadelay dahil sa mga kalagayan sa labas ng aming kontrol, ang return window ay hindi pinalalawig. [1.4] Ang mga kahilingan na natanggap sa labas ng 60 day window ay hindi isisaalang-alang. [1.5] Para sa paghihigpit ang 60 day return policy ay natatangi lamang sa full price orders na inihain sa labas ng anumang promotional o trial offer. [1.6] Ang mga order na inilagay sa ilalim ng 80% OFF offer, discounted trial, o anumang iba pang promotional offer ay pinapangasiwaan lamang ng mga termino na itinakda sa aming Refund Policy at Subscription Policy at hindi karapat-dapat sa standard return policy na ito.
2. Eligibility
[2.1] Upang maging karapat-dapat para sa return ang item ay dapat nasa parehong kondisyon tulad ng natanggap, hindi binuksan at hindi ginagamit, na may orihinal na seal na buo, at sa orihinal na packaging. [2.2] Ang customer ay dapat magbigay ng receipt o proof of purchase. [2.3] Nakareserbang namin ang karapatan na suriin ang kondisyon ng anumang returned item bago aprubahan ang refund at mga item na hindi sumusunod sa mga kondisyon ay maaaring ibalik sa customer o sumailalim sa partial refund sa aming kapalit na pagpapasya. [2.4] Ang mga ginagamit, bukas, bahagyang natupok, nasirang ng customer, tampak, o kung hindi man ay hindi mabebentang item ay hindi karapat-dapat para sa return. [2.5] Kung ang returned item ay dumating sa ibang kondisyon kaysa sa inilarawan ng customer sa punto ng return request, nakareserbang namin ang karapatan na tanggihan ang return.
3. Excluded Orders
[3.1] Ang trial orders ay hindi karapat-dapat para sa return sa anumang kalagayan anuman ang kung ang item ay nabuksan, ginugol, o natanggap. [3.2] Ang subscription charges na nagmula sa trial offer ay hindi karapat-dapat para sa return anuman ang kung ang produkto ay nabuksan, ginugol, o natanggap. [3.3] Ang mga charges na nahuhulog sa loob ng minimum commitment period ng subscription ay hindi karapat-dapat para sa return tulad ng itinakda sa aming Refund Policy at Subscription Policy. [3.4] Ang promotional, discounted, sale, bundled, gift, o free gift items ay maaaring ibukod mula sa return policy sa aming kapalit na pagpapasya. [3.5] Ang mga item na ibinabalik nang hindi unang hinihiling at tumatanggap ng aprubahan sa pamamagitan ng return process na itinakda sa ibaba ay hindi tatanggapin at hindi kami tumatanggap ng responsibilidad para sa mga item na ibinabalik. [3.6] Ang mga item na ibinabalik sa labas ng 60 day return window ay hindi tatanggapin.
4. Proseso ng Pagbabalik
[4.1] Upang magsimula ng pagbabalik, dapat makipag-ugnayan ang customer sa amin sa website@mojohealth.net kasama ang order number, detalye ng item, at dahilan para sa pagbabalik. [4.2] Layunin naming tumugon sa lahat ng return inquiry sa loob ng 2 business days. [4.3] Kung tinatanggap ang pagbabalik, ibibigay namin ang return instructions at kung applicable, return shipping label. [4.4] Ang mga returns ay dapat ipadala sa International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom. [4.5] Ang mga item na ipinapadala pabalik sa amin nang hindi unang humingi at nakatanggap ng approval ay hindi tinatanggap. [4.6] Malakas na inirerekomenda naming panatilihin ang proof of postage dahil hindi kami makakapagangkop ng responsibilidad para sa mga item na mawala o masira sa transit sa panahon ng return process. [4.7] Ang risk sa mga returned goods ay nananatili sa customer hanggang sa natanggap at napirmahan ang goods sa aming return address. [4.8] Ang customer ay responsable sa gastos ng pagbabalik ng goods maliban kung ang goods ay maulty, nasira sa transit, o hindi tamang supplied. [4.9] Nakalaan ang karapatan naming tumanggi ng return sa aming sole discretion kung ang return ay hindi sumusunod sa Policy na ito.
5. Pinsala at Mga Isyu
[5.1] Mangyaring suriin ang inyong order pagdating at makipag-ugnayan sa amin kaagad kung may depekto ang item, sira, o kung makatanggap kayo ng maling item upang matukoy at malutas namin ang problema. [5.2] Hinihiling namin na magbigay kayo ng photographic evidence ng anumang pinsala o depekto kung posible dahil tumutulong ito sa amin na mas mabilis malutas ang usapan. [5.3] Ang pagbibigay-alam ng anumang pinsala o depekto ay dapat gawin sa loob ng 48 oras pagkatapos ng delivery at ang pagkabigong magbigay-alam sa loob ng panahong ito ay maaaring makaapekto sa inyong karapatan sa kapalit o refund. [5.4] Hindi kami responsable sa di-delivery kung ang customer ay nagbigay ng hindi tama o hindi kumpletong address ng delivery. [5.5] Kung ang tracked delivery ay nagkumpirma ng matagumpay na delivery sa address na ibinigay sa checkout, itinuturing na natapos ang order at walang refund o kapalit na ibibigay base sa di-pagtanggap. [5.6] Hindi kami responsable sa pagbabago ng isip pagkatapos ng pagpapadala. [5.7] Kung sumusunod kami na magbigay ng solusyon para sa pinsalang o defective na item, maaari naming sa aming kabuuang diskresyon mag-alok ng kapalit, repair, refund, o store credit.
6. Refund
[6.1] Babatiin namin ang customer kapag natanggap at sinuri ang pagbabalik at kumpirmahin kung aprubado ang refund. [6.2] Kung aprubado, ang customer ay matatanggap ng refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 10 araw ng negosyo mula sa pagsang-ayon. [6.3] Mangyaring tandaan na maaaring tumagal ng ilang oras para sa bank o credit card company ng customer na magproseso at mag-post ng refund. [6.4] Kung lumipas na ng mahigit 15 araw ng negosyo simula ng aming aprubahan ang pagbabalik, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa website@mojohealth.net. [6.5] Nakalaan ang aming karapatan na magbigay ng refund sa anyo ng store credit sa aming kabuuang diskresyon kung saan hindi kinakailangan ng batas ang cash refund. [6.6] Ang refund ay available lamang sa eligible full price orders tulad ng tinukoy sa Patakaran na ito at sa aming Refund Policy. [6.7] Walang refund na ibibigay para sa anumang trial order, trial originated subscription charge, o anumang charge na nasa loob ng minimum commitment period ng subscription plan. [6.8] Ang orihinal na shipping costs ay hindi refundable maliban kung kinakailangan ng batas ang refund ng delivery costs. [6.9] Kung ang pagbabalik ay aprubado base sa pagbabago ng isip ng customer, ang anumang refund na ibibigay ay magiging net ng orihinal na shipping costs at anumang restocking fee na aming maaaring ilapat sa aming diskresyon.
7. Pagpapalit
[7.1] Hindi kami nag-aalok ng exchange sa anumang order. Lahat ng benta ay final batay sa return eligibility criteria na nakalagay sa Patakaran na ito. [7.2] Ang mga aktibong subscription customers ay maaaring humiling ng product swap anumang oras sa pamamagitan ng makipag-ugnayan sa amin sa website@mojohealth.net. [7.3] Ang product swap ay hindi nire-reset, hindi tinatanggal, o kung paano naman nakakaapekto sa existing billing cycle o minimum commitment period at hindi ito bumubuo sa pagkansela. [7.4] Ang customer ay nananatiling responsable sa lahat ng bayad na dapat sa subscription agreement anuman man kung humiling o natugunan ang product swap.
8. Karapatan ng United Kingdom at European Union na 14 Araw
[8.1] Kung ang merchandise ay ipinapadala sa loob ng United Kingdom o sa European Union, ang customer ay may karapatan na magkansela ng order sa loob ng 14 araw batay sa Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 na may kondisyon na nakalagay sa aming Cancellation Policy. [8.2] Ang item ay dapat sa parehong kondisyon na natanggap, hindi bukas at hindi ginamit, na may orihinal na seal na intakt, at sa orihinal na packaging nito. [8.3] Tulad ng inahintulot sa ilalim ng nabanggit na Regulations at applicable EU consumer protection legislation, ang karapatang ito ay hindi naaaplay sa sealed goods na hindi angkop para sa pagbabalik para sa health protection o hygiene reasons kung ang mga goods na ito ay binuksan pagkatapos ng delivery, at lahat ng dietary supplement products na ibinibigay ng amin ay nasa karuangan na ito. [8.4] Ang karapatan na magkansela ay nawala kapag bukas na ang orihinal na seal.
9. Gastos ng Return Shipping at Panganib
[9.1] Ang customer ay responsable sa gastos ng pagbabalik ng mga kalakal maliban kung ang mga kalakal ay may depekto, sira sa panahon ng paghahatid, o hindi tama ang ipadala. [9.2] Ang panganib sa mga ipinababalik na kalakal ay nananatili sa customer hanggang sa tumanggap ng amin ang mga kalakal sa address para sa pagbabalik. [9.3] Hindi kami tumatanggap ng responsibilidad para sa mga item na nawala, sira, na nagpahuli, o naagaw sa panahon ng pagbabalik. [9.4] Dapat gumamit ang mga customer ng tracked at insured return service at panatilihin ang patunay ng pagpapadala.
Para sa anumang return question makipag-ugnayan sa amin sa website@mojohealth.net. Layunin naming tumugon sa loob ng 2 business days. Ang mga returns ay dapat ipadala sa International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.